Frais d’occupation après recharge complète : 0,10 $/minute après 10 minutes de stationnement inactif. Annulation de réservation tardive : 2,50 $ si la réservation n’est pas honorée. Rechargement prioritaire (abonnés premium):Accès à des bornes dédiées avec réduction des frais en heures de pointe.

FAQ - Zone Energie

Foire aux questions

Généralités

Compatibilité

Notre réseaux

Optimisation

Support technique

Tarifs

Généralités sur les bornes Zone Énergie

Comment fonctionnent les bornes Zone Énergie ?

Sélectionnez une borne via l’application ou sur place.
Branchez votre véhicule avec un connecteur compatible.
Démarrez la recharge via l’application, carte RFID ou QR code.
Suivez la progression en temps réel via l’application.
Recevez une notification lorsque la recharge est terminée.
Débranchez votre véhicule et libérez la borne.

Où sont situées les bornes Zone Énergie ?

Bornes disponibles dans plusieurs régions du Québec et du Canada.
Application et site web affichant leur emplacement, puissance et tarification en temps réel.

Quels types de bornes de recharge sont disponibles ?

AC Niveau 1 et 2 (7,2 kW à 22 kW) – Recharge prolongée, idéale pour domicile, entreprise et lieux publics.
�
DC rapide (50 kW à 200 kW) – Recharge en moins d’une heure, principalement sur les autoroutes.
�
DC ultra-rapide (350 kW à 640 kW) – Recharge en environ 15 à 30 minutes pour véhicules compatibles.
compatibles.

Compatibilité et gestion des bornes

Compatibilité des bornes avec OCPP

Interopérabilité complète avec le protocole OCPP (Open Charge Point Protocol).

�

Gestion centralisée et sécurisée des bornes.

�

Compatibilité avec plusieurs fabricants d’équipements de recharge.

�

Mises à jour logicielles et diagnostics à distance.

�

Intégration fluide avec les réseaux partenaires et la gestion énergétique.

Bornes compatibles avec Zone Énergie

ABB
BTCPower
ChargePoint
EVoCharge
EVBox
FLO
Kempower
Schneider Electric
Siemens
Tritium
Blink Charging
Enel X (JuiceBox)
Webasto
Leviton
Bosch EV Solutions
Phihong
EVSE LLC
Delta Electronics
Greenlots (Shell Recharge)
Autel
LG Energy Solution

Quels véhicules sont compatibles avec les bornes Zone Énergie ?

Zone Énergie vous permet de recharger tous les types de véhicules électriques courants, grâce à une compatibilité complète avec J1772, CCS1, CHAdeMO et Tesla

Réseaux de recharge partenaires intégrés

Quels sont les réseaux de recharge partenaires de Zone Énergie ?

Electrify America / Electrify Canada : Recharge rapide sur plusieurs corridors autoroutiers en Amérique du Nord.
Shell Recharge (Hubject) : Itinérance internationale via plusieurs réseaux partenaires.
EVgo : Recharge rapide dans les grandes villes des États-Unis.
Circuit Électrique (Hydro-Québec) : Premier réseau public au Québec avec bornes AC et DC.
FLO : Bornes publiques et privées au Canada.
Blink Charging : Présence aux États-Unis, au Canada et en Europe.
Greenlots (Shell Recharge) : Large réseau en Amérique du Nord.
Volta : Recharge gratuite financée par la publicité.
IONITY (Europe) : Bornes haute puissance sur les grands axes européens.
Allego (Europe) : Bornes rapides et ultra-rapides en Europe.
BlueOval™ Ford Charge Network : Accès simplifié aux bornes compatibles pour Ford EV.
Mercedes me Charge : Accès direct aux bornes Zone Énergie via un compte Mercedes me.

✅ Recharge sans complications via l’application, sans nécessiter plusieurs comptes.

Optimisation de la recharge et gestion énergétique

À quoi servent les ESS ?

Les systèmes de stockage d’énergie (ESS – Energy Storage Systems) aide à:�

L'optimisation de la consommation d’énergie.
La stabilisation du réseau électrique.
La réduction des pics de demande.

Comment les bornes Zone Énergie aident-elles à la gestion intelligente de la recharge?

Équilibrage dynamique de la charge pour une meilleure distribution énergétique.

�

Gestion avancée pour réduire la pression sur le réseau électrique et intégrer les énergies renouvelables.

Interopérabilité et connectivité

Intégration native des bornes avec OCPP (protocole standardisé de communication pour bornes de recharge) via API (interface de programmation permettant la connexion entre logiciels) dédiée pour une flexibilité maximale.
�
Compatibilité totale avec les principales plateformes de gestion énergétique intelligente.
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Surveillance, diagnostics et optimisations à distance pour garantir une performance continue optimale.

Service à la clientèle 24/7

Assistance technique 24/7

Support en temps réel pour toute interruption ou problème technique.
Assistance pour les utilisateurs des bornes Zone Énergie.

Comment contacter le service client Zone Énergie ?

- Via l’application : Chat en direct intégré.
- Par téléphone : Numéro affiché sur les bornes.
- Par e-mail : Formulaire de contact sur le site web Zone Énergie.

Grille Tarifaire Zone Énergie

Tarification des recharges

Type de borne	Puissance	Tarif (CAD)
Niveau 1 et 2 (AC)	7,2 kW à 22 kW	1,50 $/heure
DC rapide (BRCC)	50 kW à 200 kW	0,45 $/minute
DC ultra-rapide	350 kW à 640 kW	0,60 $/minute

Frais additionnels

Frais d’occupation après recharge complète : 0,10 $/minute après 10 minutes de stationnement inactif.
Annulation de réservation tardive : 2,50 $ si la réservation n’est pas honorée.
Rechargement prioritaire (abonnés premium) : Accès à des bornes dédiées avec réduction des frais en heures de pointe.